17 сентября 2014

CRM-решение для агентства недвижимости от «ИмпелТех»

Агентство недвижимости «Запад и Партнеры Риэлти» долгое время применяло в своей практике принцип максимальной автономности каждого агента, предоставляя ему право на самостоятельное ведение сделки от момента привлечения клиента до оформления докумен...
4 сентября 2014

Малый бизнес: как сделать первый шаг навстречу CRM?

Существует мнение, что CRM-системы нужны среднему бизнесу и «крупнякам», а малому бизнесу можно обойтись и без них. Что же, каждая точка зрения имеет право на существование. Однако сколько бы мы не увлекались теоретическими измышлениями о профприго...
8 августа 2014

Клиентоориентированная логистика с bpm’online cargo

Cложная организационная структура международной транспортно-логистической компании и сам характер ее деятельности для успешного функционирования и развития требуют оперативного контроля расходов и их максимальной прозрачности, что в первую очередь зависит от с...

CRM в рекламно-производственном бизнесе: опыт внедрения

Специфика рекламного бизнеса такова, что он всегда выделяется из всей остальной сферы услуг. При внедрении CRM-системы в рекламном бизнесе всегда сложнее обстоит дело с компаниями, имеющими собственное производство, а таких на рынке тоже немало. Особенность та...

Семейный клуб как способ сформировать лояльность к бренду

В конце июня мы публиковали новость о том, что проект семейного клуба «Наше Простоквашино», реализованный командой AdWatch Isobar для группы компаний Danone в России, был награжден в рамках премии Loyalty Awards 2014 как «Лучшая программа лояльност...

Комплексное решение по управлению сервисом и продажами для DPD

Комплексное CRM-решение по управлению сервисом и продажами было создано для службы экспресс-доставки посылок и грузов ЗАО «Армадилло Бизнес Посылка» (бренд DPD) командой «КОРУС Консалтинг». Перед логистической компанией стояли задачи автоматизации ...

Soft Collection с использованием CRM-системы

В данном материале описывается пример быстрого, качественного и эффективного процесса погашения задолженностей, относящихся к Soft Collection, первой стадии работы с должником, направленной на скорейшее погашение задолженности, но не подразумевающей личных вст...